Volgens staatssecretaris De Jager gaat alles beter
Gastschrijver   
vrijdag 01 februari 2008

Han Kogels

Staatssecretaris van Financiën De Jager toont zich een tevreden mens. In een door zijn voorlichters gepubliceerd persbericht wordt het recente rapport van de Rekenkamer over het ICT-project voor de huur- en zorgtoeslag in de periode 2003-2006 een steun in de rug voor de Belastingdienst genoemd. Dat vraagt om een bezoek aan de website van de Rekenkamer. En wat lezen we daar?

Van de zes miljoen aanvragers van huur- en/of zorgtoeslag, waren er in 2006 meer dan een half miljoen aan wie te weinig, te veel of te laat werd uitgekeerd. Het gevolg van een ICT-systeem dat met 78 miljoen Euro meer dan twee keer zo duur is uitgevallen dan begroot en dat dermate instabiel is dat de Belastingdienst binnen anderhalf jaar heeft besloten het te vervangen.
De Rekenkamer spreekt van onderschatting van de technische complexiteit, hoge tijdsdruk en een inefficiënte werkwijze binnen de projectorganisatie van de Belastingdienst. En er waren te weinig mensen beschikbaar voor de gelijktijdige uitvoering van drie ICT-projecten. Desondanks zwichtte de leiding voor de politieke druk om het nieuwe zorgstelsel op 1 januari 2006 in te voeren.
De leiding accepteerde de opdracht om in twee jaar tijd een ICT-systeem te ontwerpen en te bouwen, dat in enkele weken tijd zes miljoen aanvragen moest kunnen verwerken. Tussen de regels door krijg je de indruk dat het een combinatie is geweest van onderschatting en angst om nee te zeggen.
Hoe dan ook, als het aan de Rekenkamer ligt worden aanpassingen aan de planning en de begroting voortaan beoordeeld door een onafhankelijke instantie, zal aan de Tweede Kamer worden gerapporteerd over go/no-go-beslissingen, moet de leiding van de Belastingdienst bij toekomstige ICT-projecten de omvang van teams beter afstemmen op de complexiteit van het project en moet de top van de organisatie het project zelf aansturen. Maar nu doen we dat ook, zegt de staatssecretaris die doet denken aan Jantje die met een paar fikse onvoldoendes op zijn rapport thuis komt en zijn ouders geruststelt met de mededeling dat de juf helemaal achter hem staat in zijn poging zijn leven te beteren.